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1. Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en la tienda en línea de Pureva Nutrition. Al confirmar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es verdadera, que cuenta con capacidad para contratar y que acepta las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Productos, precios y disponibilidad

La información de cada producto describe sus características, presentación, ingredientes y modo de uso. Las imágenes son de referencia y pueden presentar diferencias menores frente al producto físico. Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

Confirmación del pedido

La recepción automática de una orden no implica su aceptación definitiva. El pedido se entiende confirmado cuando el pago ha sido aprobado y Pureva Nutrition valida la disponibilidad. Si no es posible procesarlo, se informará al comprador y se gestionará la reversión o devolución del dinero según el medio de pago utilizado.

Uso responsable

Los productos de Pureva Nutrition complementan hábitos de alimentación y bienestar, pero no sustituyen una dieta equilibrada ni la valoración de un profesional de la salud. Las personas embarazadas, lactantes, menores de edad o quienes tengan una condición médica deben consultar a un profesional antes de consumir suplementos.

2. Política de privacidad

Pureva Nutrition protege la privacidad de quienes visitan el sitio, realizan compras o se comunican por nuestros canales. Solo recopilamos la información necesaria para prestar el servicio, gestionar pedidos, atender solicitudes y mejorar la experiencia.

Información que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, dirección de entrega, historial de pedidos, preferencias de comunicación e información técnica básica de navegación. Los datos financieros completos son procesados directamente por proveedores de pago autorizados.

Uso de la información

La información puede utilizarse para procesar compras, coordinar entregas, prevenir fraude, responder consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando exista autorización, enviar novedades o contenidos de PUREVA.

Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies necesarias para el carrito, la sesión y el funcionamiento de la tienda, además de herramientas de medición que ayudan a comprender el uso del sitio. El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

Proveedores y seguridad

Compartimos únicamente los datos necesarios con aliados que intervienen en pagos, alojamiento, mensajería, atención y entregas. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos, pérdidas o usos no autorizados.

3. Tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Pureva Nutrition. Los datos personales se tratan conforme a la legislación colombiana aplicable y a las finalidades informadas al momento de su recolección.

Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, procesar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, responder peticiones, cumplir obligaciones contractuales y legales, mejorar productos y servicios y enviar comunicaciones autorizadas.

Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

Canal para consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a hola@pureva.co con el asunto “Datos personales”. Deben incluir nombre, identificación, descripción clara de la solicitud y los documentos que permitan validar la identidad del titular.

Conservación y vigencia

La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, fiscales o contractuales y resolver posibles reclamaciones. Esta política podrá actualizarse; la versión vigente estará disponible en este sitio.